Terms and Conditions

Conditions générales de CongoRx

Dernière mise à jour : 20 Mars 2024

Bienvenue sur CongoRx

Ce document contient des informations importantes que vous devez prendre en compte avant d'utiliser CongoRx.

Les termes et conditions suivants (les « Conditions générales » ou « l'Accord ») constituent un accord entre vous et CongoRx. (« CongoRx », « nous » ou « notre »), l'opérateur de CongoRx.com et des sites Web, services (collectivement les « les services ») et applications mobiles associés fournis par CongoRx dans lequel les présentes conditions générales sont publiées ou référencées.

Aux fins des présentes Conditions générales, les « Services » incluent, sans limitation, les pages de planification gérées par CongoRx pour le compte de tiers et la technologie de planification de rendez-vous intégrée à des sites Web tiers.

Cet Accord constitue un contrat entre vous et nous qui régit votre accès et votre utilisation des Services.

Cela signifie qu'en accédant et/ou en utilisant nos services, vous acceptez tous les termes et conditions du présent accord. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

Tel que repris dans le présent Contrat, « vous » désigne tout visiteur, utilisateur ou autre personne qui accède à nos Services ; si cette personne s'est inscrite ou non pour un compte CongoRx (tel que défini dans la section 1).

Si votre utilisation des Services prend fin pour quelque raison que ce soit, alors :

(a) le présent Contrat continuera de s'appliquer et de vous lier en ce qui concerne votre utilisation antérieure des Services (ainsi que toute utilisation ultérieure et non autorisée des Services), y compris vos obligations d'indemnisation comme décrit ici ; et

(b) tous les droits ou licences qui nous sont accordés en vertu du présent Contrat survivront à cette résiliation. La collecte et l'utilisation par CongoRx des données personnelles en relation avec les services sont décrites dans la politique de confidentialité de CongoRx (« Données personnelles » telles que définies dans celle-ci).

IMPORTANT : EN CONCLUANT CET ACCORD, VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS, ET ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR TOUS LES TERMES ET CONDITIONS DE CET ACCORD ET AVEZ PRIS LE TEMPS D'EXAMINER LES CONSÉQUENCES DE CETTE DÉCISION IMPORTANTE.

Nous essayons constamment d'améliorer nos services et c'est pourquoi ces conditions générales peuvent devoir changer en même temps que nos services. Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions générales à tout moment, mais si nous le faisons, nous publierons un avis sur notre site, vous enverrons un e-mail et/ou vous en informerons par d'autres moyens.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les nouvelles Conditions Générales, vous êtes libre de les refuser ; malheureusement, cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser nos Services. Si vous utilisez les Services de quelque manière que ce soit après l'entrée en vigueur d'une modification des Conditions générales, cela signifie que vous acceptez toutes les modifications.

Tout litige en vertu du présent Contrat sera régi par la version du Contrat en vigueur au moment du premier événement ayant donné lieu au litige. À l'exception des changements de notre part tels que décrits ici, aucun autre amendement ou modification de ces Conditions générales ne sera en vigueur à moins qu'il ne soit effectué par écrit et signé par vous et nous.

Nous pouvons de temps à autre ajouter de nouvelles fonctionnalités aux Services, substituer un nouveau service à l'un des Services existants, ou interrompre ou suspendre tout ou une partie des Services existants. En aucun cas CongoRx ne sera responsable de toute suspension ou interruption de l'un des services ou d'une partie de ceux-ci, et toute utilisation de nouvelles fonctionnalités ou services sera régie par le présent accord.

Si vous créez un compte CongoRx ou utilisez les services au nom d'une personne ou d'une entité autre que vous-même, vous déclarez que vous êtes autorisé par cette personne ou cette entité à accepter cet accord au nom de cette personne ou entité et à la lier à cet accord auquel cas, les références à « vous » et « votre » dans le présent Contrat, à l'exception de cette phrase, font référence à cette personne ou entité.

1. À propos des services

Sous réserve des présentes Conditions générales, CongoRx vous accorde une licence limitée, non exclusive, révocable, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et non transférable pour utiliser les Services conformément aux présentes Conditions générales. Certaines parties des services peuvent être consultées sans compte CongoRx. Toutefois, pour bénéficier de l’ensemble des Services que nous proposons, vous devez créer un compte (un « Compte CongoRx ») et fournir certaines informations de base vous concernant. Si vous nous fournissez des informations, vous autorisez CongoRx à les utiliser et à les divulguer comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Lors de l'utilisation des Services, vous pouvez rencontrer certains Contenus que CongoRx met à votre disposition. « Contenu » désigne le contenu, le texte, les données, les graphiques, les images, les photographies, la vidéo, l'audio, les informations, les suggestions, les articles, la disponibilité des horaires, les conseils et autres documents fournis, rendus disponibles ou autrement trouvés via les Services, y compris, sans s'y limiter, Contenu fourni en réponse directe à vos questions ou publications. Vous reconnaissez que même si certains contenus peuvent être fournis par des professionnels de la santé, la fourniture de ce contenu ne crée pas de relation professionnel de santé/patient et ne constitue pas une opinion, un avis médical, un diagnostic ou un traitement, mais est fournie pour vous aider à choisir un médecin, un dentiste ou un autre spécialiste de la santé, un professionnel, un prestataire, une organisation ou un agent ou une société affiliée à celui-ci (collectivement, les « Prestataires de soins de santé ») ou autrement être généralement informatif.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous fournir un contenu précis, nous ne donnons aucune garantie, représentation ou garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne tout contenu (y compris, mais sans s'y limiter, les descriptions des qualifications professionnelles, de l'expertise, de la qualité du travail, du prix ou informations sur les coûts, la couverture d’assurance ou les avantages). En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous ou toute autre personne de toute décision prise ou mesure prise par vous dans Confiance cans un tel contenu. De plus, nous n’approuvons, ne référençons ni ne recommandons en aucune manière une personne ou une entité répertoriée dans le contenu et/ou accessible via les services.

2. Nous ne fournissons pas de conseils médicaux

CongoRx n'est pas un prestataire de soins de santé. Le Contenu que vous obtenez ou recevez de CongoRx, de ses employés, sous-traitants, partenaires, sponsors, annonceurs, concédants de licence ou autrement via les Services, est uniquement à des fins d'information, de planification et de paiement.

Toutes les informations médicales, y compris, sans s'y limiter, les informations partagées via CongoRx réponses, la base de connaissances CongoRx, le blog CongoRx, les canaux sociaux de CongoRx, les e-mails et messages texte de CongoRx et la publicité de CongoRx sont uniquement à des fins d'information et de communication.

Bien que nous espérions que le contenu sera utile dans votre parcours de soins de santé, il n’est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement.

 

N’utilisez pas les services pour des besoins médicaux d’urgence. Si vous rencontrez une urgence médicale ou de santé mentale, si vous envisagez le suicide ou si vous posez des gestes qui pourraient nuire à vous-même ou à autrui, appelez immédiatement un professionnel de la santé.

Votre utilisation des services est uniquement à vos propres risques. Rien de ce qui est indiqué, publié ou disponible par l'intermédiaire d'un quelconque service n'est destiné à être, et ne doit pas être considéré comme étant, la pratique de la médecine, de la dentisterie, des soins infirmiers, de la pharmacie ou d'autres conseils professionnels en matière de soins de santé, ou la fourniture de soins médicaux.

CongoRx n'est pas un service de référence et ne fait pas référence, ne recommande ou n'approuve aucun fournisseur de soins de santé, test, procédure, opinion ou autre information particulière pouvant apparaître via les services. Si vous comptez sur un Contenu, vous le faites uniquement à vos propres risques. Nous vous encourageons à confirmer de manière indépendante tout contenu pertinent pour vous auprès d'autres sources, y compris le bureau du prestataire de soins de santé, les associations médicales pertinentes pour la spécialité concernée, les commissions médicales de votre État et les autorités de licence ou de certification appropriées pour vérifier les qualifications et la formation répertoriées.

3. Pas de relation médecin-patient

Les médecins, dentistes, infirmières et autres professionnels de la santé utilisent les services pour partager le contenu avec vous, mais votre utilisation de ce contenu ne remplace pas les soins de santé. Aucune relation professionnelle de santé agréé/patient n’est créée lorsque vous utilisez les services ou le contenu. Cela est vrai que ce contenu soit fourni par ou via l'utilisation des services ou via tout autre communications de congorx, y compris, sans s'y limiter, la fonctionnalité « trouver un médecin », les réponses de congorx, la base de connaissances de congorx, le blog de congorx, les réseaux sociaux de congorx, les e-mails de congorx ou les liens de messages texte vers d'autres sites, ou toute assistance que nous pouvons vous fournir pour vous aider à trouver un prestataire de soins de santé approprié dans n'importe quel domaine.

CongoRx encourage les prestataires de soins de santé à utiliser les services de manière responsable, mais nous n'avons aucun contrôle et ne pouvons garantir la disponibilité d'un prestataire de soins de santé à un moment donné. Nous ne serons pas responsables des rendez-vous annulés ou non respectés, ou de toute blessure ou perte en résultant, ou de toute autre blessure ou perte résultant ou découlant de, ou liée à, l'utilisation des Services, quelle qu'elle soit.

4. Autorisation et accusé de réception ; informations importantes sur les relations avec les prestataires de soins de santé et les listes de prestataires de soins de santé

Dans le cadre de l'utilisation des Services pour planifier des rendez-vous avec des prestataires de soins de santé, vous comprenez que :

Vous êtes responsable du choix de votre propre fournisseur de soins de santé, y compris, sans s'y limiter, de déterminer si le fournisseur de soins de santé concerné convient à vos besoins en matière de soins de santé en fonction de la spécialité, de l'expérience, des qualifications, des licences et d'autres faits et circonstances importants qui pourraient avoir un impact sur vos soins.

CongoRx ou son mandataire prend certaines mesures limitées pour vérifier que les prestataires de soins de santé participant aux Services détiennent certaines licences, certifications ou enregistrements actifs requis par la loi pour pratiquer les spécialités des services qu'ils offrent via les Services.

Bien que tous les prestataires qualifiés soient éligibles pour utiliser nos services, les listes de prestataires de soins de CongoRx ne sont pas exhaustives. Les prestataires de soins de santé choisissent de participer ou non aux services, leur disponibilité de rendez-vous, le cas échéant, à annoncer sur leurs profils CongoRx, et peuvent également choisir de définir un montant maximum qu'ils souhaitent charger pour les nouvelles réservations de patients reçues via CongoRx. Cela signifie que, qu'ils participent ou non aux Services, les prestataires de soins de santé peuvent bénéficier d'une disponibilité supplémentaire au-delà de ce qui est répertorié via les Services si vous les contactez directement. Certains prestataires de soins de santé répertoriés via les Services concluent des contrats avec nous et peuvent nous payer des frais afin d'être commercialisés via ou d'utiliser les prestations de service. Si vous prenez rendez-vous avec un prestataire de soins de santé via les Services, CongoRx peut recevoir une commission.

Pour vous aider à trouver des prestataires de soins de santé susceptibles de répondre à vos besoins et permettre un choix et une diversité maximale de prestataires de soins de santé participant aux services, nous vous fournirons des listes et/ou des profils de prestataires de soins de santé. Ces résultats sont basés sur les informations que vous nous fournissez, telles que les informations sur l'assurance, la situation géographique et la spécialité de soins de santé et/ou les services qu'ils fournissent. Ils peuvent également être basés sur d'autres critères (y compris, par exemple, la disponibilité des prestataires de soins de santé, les sélections passées et/ou les évaluations des prestataires de soins de santé par vous ou par d'autres utilisateurs de CongoRx, et l'expérience passée des utilisateurs de CongoRx avec les prestataires de soins de santé). Veuillez noter qu'il peut y avoir d'autres prestataires de soins de santé qui répondent à vos critères de recherche mais qui ne sont pas disponibles via CongoRx.

CongoRx :

(a) n'emploie, ne recommande ni n'approuve aucun prestataire de soins de santé,

(b) ne fait aucune déclaration ou garantie concernant ces prestataires de soins de santé ou la qualité des services qu'ils peuvent fournir,

(c) n'est pas responsable pour garantir que les informations (y compris les informations d'identification) qu'un prestataire de soins de santé fournit sur lui-même sont exactes ou à jour,

(d) n'est pas responsable de s'assurer que les services des prestataires de soins de santé sont réellement fournis ou répondent à un certain niveau de qualité, et

(e) ne reçoit aucun frais supplémentaire de la part des prestataires de soins de santé pour leur présentation (c'est-à-dire un placement plus élevé ou meilleur sur les listes) via les services (sous réserve des résultats sponsorisés comme décrit ci-dessous).

Nous ne contrôlons pas les actions des prestataires de soins de santé et les prestataires de soins de santé ne sont pas nos employés. Nous pouvons vous montrer des publicités ou des résultats sponsorisés (« Résultats sponsorisés ») via les Services, y compris ci-dessus ou intercalés dans les résultats de recherche.

CongoRx reçoit des frais supplémentaires de la part des prestataires de soins de santé pour les inclure dans les résultats sponsorisés, et ces résultats sponsorisés ne sont pas et ne doivent pas être considérés comme une approbation, une référence ou une recommandation par CongoRx du prestataire de soins de santé. Les Résultats sponsorisés sont clairement étiquetés comme « Sponsorisés » ou « Annonce payante » dans les Services.

5. Les services et le contenu sont des ressources informatives et éducatives

Le contenu relatif à l'assurance (y compris, sans s'y limiter, le contenu de couverture et d'avantages sociaux) (« Contenu d'assurance ») est destiné à des fins de référence générale et pour votre commodité uniquement. Le contenu de l'assurance peut être basé sur les données personnelles que vous nous fournissez ainsi que sur le contenu des prestataires de soins de santé. Le Contenu d'Assurance peut également être fourni soit directement par le fournisseur d’assurance que vous identifiez ou via une chambre de compensation tierce. Le contenu de l'assurance peut changer fréquemment et devenir obsolète, incomplet ou inexact. Vous acceptez de

(a) fournir des données personnelles exactes et complètes liées à l'assurance, et

(b) vérifier et maintenir des données personnelles exactes liées à l'assurance (y compris, sans s'y limiter, vérifier ces données personnelles obtenues par des moyens automatisés à partir d'une carte d'assurance que vous avez fournie).

Bien que CongoRx s'efforce de vous fournir un contenu d'assurance précis, nous ne sommes pas responsables de tout contenu d'assurance inexact, incomplet ou obsolète, et vous êtes responsable du respect des sous-parties (a) et (b) des présentes.

6. Informations médicales

Vous pouvez choisir de saisir certaines informations médicales dans les Services, notamment en demandant un rendez-vous ou en remplissant un formulaire d'antécédents médicaux (« Formulaire d'antécédents médicaux ») en votre nom ou en celui d'un tiers auprès duquel vous avez l'autorisation de fournir ces informations. Vous pouvez demander (et ce faisant, autoriser) CongoRx à fournir ces informations au prestataire de soins de votre choix. Vous reconnaissez et acceptez que ces informations seront examinées et approuvées par vous ou par une personne autorisée par vous au moment de votre rendez-vous pour garantir leur exactitude. Vous reconnaissez également que CongoRx peut utiliser les données ou informations que vous fournissez dans un formulaire d'antécédents médicaux conformément à notre politique de confidentialité.

 

7. Vos responsabilités

7.1 Identifiants de votre compte CongoRx

Lorsque vous créez un compte CongoRx, vous fournirez une adresse e-mail et créerez un mot de passe (collectivement, « Identifiants »). Vous devez garder vos informations d'identification privées et ne les partager avec personne d'autre. Vous devez immédiatement nous informer si votre mot de passe a été volé ou compromis en envoyant un e-mail à support@congorx.com. Vous vous engagez à nous fournir des informations d’inscription exactes, complètes et mises à jour vous concernant. Vous pourrez également vous connecter aux services gérés par une société tierce, telle que Facebook, Inc., Google LLC (« Google ») ou Apple Inc. (« Apple »). Si vous vous connectez aux Services via un service tiers, vous nous autorisez à accéder et à utiliser vos informations provenant de ce service tiers comme le permet ce service tiers, et à stocker vos informations de connexion pour ce service tiers. En fin de compte, vous contrôlez la quantité d'informations qui nous sont accessibles et pouvez exercer ce contrôle en ajustant vos paramètres de confidentialité sur ce service tiers. CongoRx n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant aux services, au contenu, à l'exactitude, aux politiques de confidentialité, aux pratiques ou aux opinions exprimées par ces tiers.

7.2 Vos responsabilités en général

Bien qu'il soit gratuit de créer un compte CongoRx et de télécharger notre application, vous êtes toujours responsable de vos dépenses de santé. Tous les frais pour tout service médical ou connexe rendu par les prestataires de soins de santé s'appliqueront et seront entièrement sous votre responsabilité. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations que vous fournissez à CongoRx sont exactes et à jour, y compris vos informations d'assurance. Certains services peuvent ne pas être disponibles via CongoRx ou votre fournisseur de soins de santé en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris votre participation à l'assurance. En fin de compte, vous devez résoudre tout litige entre vous ou tout prestataire de soins de santé découlant de toute transaction ci-dessous directement avec le prestataire de soins de santé.

Vous êtes responsable de toute utilisation des Services et de toute utilisation de vos Identifiants, y compris de l'utilisation par d'autres personnes à qui vous avez donné vos Identifiants. Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites et non commerciales. Si votre utilisation des Services est interdite par les lois applicables, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services. Vous ne pouvez pas utiliser les Services d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou détériorer nos serveurs ou réseaux, ou interférer avec l’utilisation et la jouissance des Services par un tiers. Vous ne pouvez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'un des Services, comptes d'utilisateurs ou systèmes ou réseaux informatiques, par le biais de piratage, d'exploration de mots de passe ou de tout autre moyen. Vous ne pouvez pas accumuler ou indexer, directement ou indirectement, tout contenu ou partie des services (y compris, sans limitation, le contenu des prestataires de soins de santé, la disponibilité des rendez-vous, les informations sur les prix et le contenu d'assurance) à quelque fin que ce soit.

En plus de nos droits en vertu des présentes Conditions générales, nous pouvons intenter toute action en justice et mettre en œuvre toute mesure technologique pour empêcher les violations des restrictions ci-dessous et faire respecter ces Conditions générales et notre Politique d'utilisation acceptable.

 

7.3 Responsabilités des prestataires de soins de santé et autres personnes du secteur de la santé ou du secteur médical

Si vous êtes un prestataire de soins de santé ou une autre personne ou entité du secteur de la santé ou du secteur médical, que vous déteniez ou non un compte CongoRx ou que vous planifiiez ou ayez l'intention de planifier des rendez-vous via les services, vous reconnaissez et acceptez que :

(a) Vous n'utiliserez pas les Services pour visualiser, accéder ou utiliser de toute autre manière, directement ou indirectement, le prix, la disponibilité ou tout autre Contenu à des fins autres que votre propre utilisation personnelle en tant que patient ou patient potentiel ;

(b) Vous n'utiliserez pas les Services pour établir, tenter d'établir ou d'appliquer, directement ou indirectement, tout accord ou coordination des prix facturés pour tout produit ou service ; les types, fréquences ou quantités de tout produit ou service offert ; ou les clients ou les catégories de clients pour tout produit ou service, ou s'engager ou tenter de s'engager dans une fixation des prix, une restriction de la production ou une répartition des clients ou du marché ; et

(c) Vous n'utiliserez pas les Services, directement ou indirectement, pour vous livrer à des pratiques anticoncurrentielles, trompeuses ou déloyales (y compris, mais sans s'y limiter, la prise de rendez-vous de soins de santé frauduleux), ou enfreindre de toute autre manière les lois applicables en matière d'antitrust, de concurrence ou de protection des consommateurs, ou des règlements.

7.4 Litiges entre utilisateurs

En cas de litige entre les participants à ce site ou aux Services, ou entre les utilisateurs et tout tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les prestataires de soins de santé), vous acceptez que CongoRx n'a aucune obligation de s'impliquer. Dans le cas où vous auriez un litige avec un ou plusieurs autres utilisateurs ou prestataires de soins de santé, vous libérez CongoRx, ses administrateurs, dirigeants, employés, agents et successeurs de réclamations, demandes et dommages de toute sorte ou nature, connus ou inconnus, suspecté ou insoupçonné, divulgué ou non, découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à de tels litiges et/ou à nos Services.

8. Services de télémédecine

Vous pourrez peut-être utiliser certains services de télémédecine via les Services, y compris, mais sans s'y limiter, via le service vidéo de CongoRx (« Service vidéo CongoRx »). CongoRx n'est pas un système de soins de santé fournisseur, assureur ou entrepôt de traitement des ordonnances. En fournissant le service vidéo CongoRx, le rôle de CongoRx se limite à mettre à votre disposition certaines informations liées à la télésanté et/ou à faciliter votre accès aux services de télémédecine fournis par les prestataires de soins de santé. CongoRx n’est pas responsable des actes ou omissions de ces prestataires de soins de santé, ni de tout contenu de vos communications avec eux. CongoRx est indépendant des prestataires de soins de santé et n'emploie ni n'exerce aucun contrôle sur les services fournis par les prestataires de soins de santé, qu'ils utilisent ou non le service vidéo CongoRx.

 

9. Liens et services tiers

9.1 Liens vers d'autres sites Web

Lors de l'utilisation des Services, vous pouvez rencontrer des liens vers d'autres sites Web. Ces liens sont fournis pour votre commodité uniquement et nous ne cautionnons pas ces sites ni les produits et services qu'ils proposent. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l’exactitude de ces autres sites Web. Bien que nous essayions d'établir des liens vers des sites Web dignes de confiance, il est possible qu'ils contiennent des éléments répréhensibles, illégaux ou inexacts et nous ne serons pas responsables de la légalité ou de la décence du matériel contenu dans ou accessible via ces autres sites Web. En utilisant les Services, vous nous dégagez et nous dégagez de toute responsabilité de toute responsabilité découlant de votre utilisation de tout site Web ou service tiers. Vos interactions avec des organisations et/ou des individus trouvés sur ou via les Services, y compris le paiement et la livraison de biens ou de services, et tous autres termes, conditions, garanties ou représentations associées à une telle transaction, sont uniquement entre vous et ces organisations et/ou individus. Vous devez effectuer toute enquête que vous jugez nécessaire ou appropriée avant de procéder à toute transaction en ligne ou hors ligne avec l'un de ces tiers. Vous acceptez que CongoRx ne sera pas responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de telles transactions.

9.2 Logiciel tiers

Nous pouvons intégrer des logiciels tiers dans le cadre de certains services, y compris, sans limitation, des logiciels tiers open source. Votre utilisation de ce logiciel tiers est soumise à toutes les conditions générales supplémentaires applicables régissant une telle utilisation fournie par le tiers. Le cas échéant, nous pouvons fournir des avis supplémentaires relatifs au logiciel tiers, qui peuvent par exemple contenir des avis d'attribution et de non-responsabilité applicables au logiciel tiers.

9.3 Magasins d'applications

Vous reconnaissez et acceptez que la disponibilité de notre application mobile dépend des magasins tiers à partir desquels vous téléchargez l'application (par exemple, l'App Store d'Apple, Google Play ou tout autre magasin ou plateforme de distribution (chacun, un « Fournisseur d'applications »). Chaque fournisseur d'applications peut avoir ses propres termes et conditions que vous devez accepter avant de télécharger des applications mobiles à partir de ce magasin. Vous acceptez de vous conformer à ces conditions générales du fournisseur d'applications, et votre licence d'utilisation de notre application est conditionnée à votre respect. Dans la mesure où les autres conditions générales de ce fournisseur d'applications sont moins restrictives que les conditions générales des présentes conditions générales ou entrent en conflit avec celles-ci, les conditions générales les plus restrictives ou contradictoires des présentes conditions générales s'appliquent.

Si vous accédez aux Services via une application (une « Application ») via un fournisseur d'applications, vous reconnaissez et acceptez que :

Les présentes conditions générales sont entre vous et nous, et non avec le fournisseur d'applications, et que nous sommes responsable des Services, et non le Fournisseur d'Applications ;

 Le fournisseur d'applications n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et d'assistance ou de traiter toute réclamation au titre de la garantie ;

 Le fournisseur de l'application n'est pas responsable du traitement des réclamations que vous ou un tiers avez concernant l'application ;

Le fournisseur d'application est un tiers bénéficiaire des présentes conditions générales en ce qui concerne votre utilisation de l'application, et le fournisseur d'application aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) de faire appliquer ces conditions générales. En ce qui concerne votre utilisation de l'Application à votre encontre ;

En cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'Application ou votre possession et utilisation de l'Application enfreint les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, CongoRx, et non le fournisseur d'application, sera responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et décharge de toute réclamation pour contrefaçon. Les conditions ci-dessus s'appliquent à votre utilisation de tous les Services, y compris l'Application.

10. Traitement des paiements et des transactions

10.1 Traitement des paiements et des transactions en général

Vous pouvez être autorisé à utiliser les services pour payer les services du fournisseur désigné (tels que définis à la section 10.2), d'autres produits ou services fournis par le fournisseur de soins de santé concerné et/ou d'autres obligations de paiement, y compris, par exemple, vos quote-part d'assurance. Dans le cadre de ces paiements, nous traitons les informations de votre carte de paiement conformément à notre politique de confidentialité. CongoRx et/ou son partenaire de traitement des paiements peut percevoir auprès du prestataire de soins de santé concerné des frais de traitement de transaction pour nos services de facturation, de recouvrement et de paiement (les « Services de traitement des transactions ») effectués dans le cadre d'un tel paiement. Veuillez noter que toutes les conditions de paiement qui vous sont présentées lors du processus d'utilisation ou d'inscription à un service payant ou aux services de traitement des transactions sont considérées comme faisant partie des présentes Conditions.

10.2 Services du fournisseur désigné

Certains prestataires de soins de santé peuvent fournir, via les services, des informations sur les prix de leurs produits et services de soins de santé et connexes (« services du fournisseur désigné »), et vous permettre d'utiliser les services pour payer ces services du fournisseur désigné.

Avant de prendre rendez-vous pour les services du fournisseur désigné, veuillez examiner attentivement

 (a) les informations sur les prix et

(b) tous les produits et services inclus et exclus dans chaque service du fournisseur désigné.

Les prestataires de soins de santé sont tenus de fournir le service du fournisseur désigné applicable à un prix égal ou inférieur au prix indiqué au moment de la planification (« prix désigné »), sauf accord contraire de votre part. Des services supplémentaires ou différents des services du fournisseur désigné peuvent être disponibles, proposés ou rendus par les prestataires de soins de santé. Vous et vos prestataires de soins de santé êtes responsables de convenir du prix de tout service supplémentaire ou différent. Congorx n’est pas responsable de votre échec ou de celui de tout prestataire de soins de santé à accepter le prix de tout service supplémentaire ou différent.

10.3 Traitement des transactions

Les frais de traitement des transactions ne dépasseront pas la juste valeur marchande des services de traitement des transactions fournis par CongoRx et son partenaire de traitement des paiements. Les prestataires de soins de santé peuvent vous facturer séparément des produits ou services supplémentaires ou différents.

Vous reconnaissez et acceptez que :

(a) vous êtes responsable et vous paierez le prix désigné pour les services du fournisseur désigné facturés via CongoRx par le fournisseur de soins de santé concerné, ainsi que les autres montants que le fournisseur de soins de santé concerné peut facturer via CongoRx pour tout service supplémentaire ou différent rendu pendant ou lié à la nomination applicable ;

(b) vous restez responsable du paiement de tous les montants requis par la loi et/ou le contrat (par exemple, accord de plan de santé), y compris toutes les obligations de partage des coûts (telles que, mais sans s'y limiter, les quotes-parts, les franchises et autres obligations de coassurance) ;

(c) si vous utilisez nos services de traitement des transactions, CongoRx peut traiter votre paiement et peut le faire en collaboration avec notre partenaire de traitement des paiements ;

(d) CongoRx n'est pas responsable des frais encourus pour les produits ou services fournis par le fournisseur de soins de santé, y compris tout service du fournisseur désigné ;

(e) CongoRx n'est pas responsable des frais soumis pour traitement par les prestataires de soins de santé ;

(f) dans le cas où vous contestez des frais facturables ou facturés via CongoRx par un prestataire de soins de santé, vous résoudrez ce litige directement avec le prestataire de soins de santé concerné ;

(g) si vous utilisez nos services de traitement des transactions, vous devrez peut-être accepter les conditions générales et la politique de confidentialité de notre partenaire de traitement des paiements en ce qui concerne les services de traitement des transactions. Actuellement, nous utilisons M-Pesa et d'autres portefeuilles de paiement comme partenaire de traitement des paiements. Vous pouvez accéder à leurs conditions d'utilisation sur leurs sites Web individuels.

(h) vous examinerez rapidement tous les frais traités via les services de traitement des transactions et informerez immédiatement CongoRx dans la mesure où vous avez des questions, des préoccupations ou des litiges ; en aucun cas vous ne pouvez soulever de questions, de préoccupations ou de litiges après douze (12) mois à compter de la date de la transaction applicable ; et nous ne sommes pas responsables de toute erreur ou autre acte ou omission du processeur de paiement. Vous reconnaissez et acceptez en outre que ni CongoRx ni notre partenaire de traitement des paiements ne seront responsables si nous ou notre partenaire de traitement des paiements ne sommes pas en mesure de finaliser une transaction pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :

(1) si vous ne nous avez pas fourni des informations de paiement exactes, à jour et complètes ;

(2) si vous ne disposez pas de fonds disponibles ou de crédit disponibles suffisants pour finaliser la transaction ;

(3) si vous n'avez pas de carte de paiement active, ou si nous ne sommes pas en mesure de confirmer les informations de votre carte de paiement ou votre identité ;

(4) si votre compte chez nous, votre compte auprès de notre partenaire de traitement des paiements, votre accès aux Services ou votre accès aux services de notre partenaire de traitement des paiements a été résilié ou suspendu pour quelque raison que ce soit ;

(5) si nous ou notre partenaire de traitement des paiements avons des raisons de croire que la transaction demandée n'est pas autorisée ; où

(6) si nous résilions ou suspendons les services que nous fournissons au fournisseur de soins de santé concerné.

11. Avis et autres contenus que vous publiez ou soumettez

Vous aurez la possibilité de soumettre des commentaires concernant vos expériences avec les prestataires de soins de santé que vous trouvez via les Services, de soumettre des demandes concernant d'éventuels besoins médicaux et de participer aux autres fonctionnalités interactives ou communautaires des Services (collectivement, les « Informations publiées »). Il est important que vous agissiez de manière responsable lorsque vous fournissez des informations publiées. Vos informations publiées doivent être conformes à notre politique d'utilisation acceptable, et les avis de vos prestataires de soins de santé doivent être conformes à nos directives publiées, ainsi qu'à toute politique interne que nous pouvons développer et mettre en œuvre de temps à autre. Veuillez noter que même si CongoRx peut modérer les informations publiées (y compris, mais sans s'y limiter, les avis des prestataires de soins de santé) pour se conformer aux exigences de ce paragraphe, CongoRx n'approuve ni ne confirme l'exactitude des déclarations faites dans ces informations publiées ; Les informations publiées reflètent uniquement les points de vue ou opinions de l'auteur, et non de CongoRx.

Veuillez noter que toutes les licences suivantes sont soumises à notre politique de confidentialité dans la mesure où elles se rapportent aux informations publiées qui sont également vos informations personnellement identifiables.

En publiant des informations publiées via les services, vous acceptez et accordez par la présente, et vous déclarez et garantissez que vous avez le droit d'accorder, à CongoRx et à ses sociétés affiliées, agents et sous-traitants, un droit irrévocable, perpétuel, libre de redevances et entièrement sous-licenciable, Licence mondiale entièrement libérée pour utiliser, copier, exécuter publiquement, exécuter numériquement, afficher publiquement et distribuer ces informations publiées et pour adapter, éditer, traduire, préparer des œuvres dérivées, les incorporer dans d'autres œuvres et exploiter pleinement de toute autre manière ces informations publiées. . Vous déclarez et garantissez que vous avez tous les droits pour nous accorder de telles licences sans contrefaçon ou violation de tout droit de tiers, y compris, sans limitation, tout droit à la vie privée, droit de publicité, droit d'auteur, marque déposée, droit contractuel ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou droit de propriété. Vous ne pouvez pas publier d’informations qui sont fausses ou frauduleuses, ou qui ne représentent pas avec précision vos opinions et expériences.

Vous comprenez et acceptez que CongoRx, en effectuant les étapes techniques requises pour fournir les services à nos utilisateurs (y compris vous), peut avoir besoin d'apporter des modifications à vos informations publiées pour se conformer et adapter ces informations publiées aux exigences techniques des réseaux de connexion, des appareils, services ou médias, et les licences ci-dessus incluent les droits pour le faire.

Les informations publiées relèvent de la seule responsabilité de la personne dont proviennent ces informations publiées et ne reflètent pas l’opinion de CongoRx. CongoRx n'assume aucune responsabilité pour les informations publiées ou pour toute réclamation, responsabilité ou perte résultant de toute information publiée.

Nous vous invitons et vous encourageons également à nous faire part de vos commentaires et suggestions d'amélioration des services (« Commentaires »). Vous pouvez soumettre vos commentaires en nous envoyant un e-mail, en contactant nos comptes de réseaux sociaux ou par d'autres moyens de communication. Tout commentaire que vous nous soumettez sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. En nous soumettant des commentaires, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, irrévocable, sous-licenciable et perpétuelle pour utiliser et publier ces commentaires à quelque fin que ce soit, sans compensation pour vous.

12. Votre utilisation du contenu

Tout le contenu appartient à nous ou à nos concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques, les brevets et les secrets commerciaux, d'autres droits de propriété et les traités internationaux. Vous reconnaissez que les Services et toute technologie ou logiciel sous-jacent utilisé en relation avec les Services contiennent des informations exclusives de CongoRx. Nous vous autorisons à utiliser le Contenu à des fins personnelles et non commerciales uniquement et ne vous transférons aucun droit de propriété intellectuelle en autorisant votre utilisation des Services. Vous pouvez imprimer, télécharger et stocker des informations à partir des Services pour votre propre convenance, mais vous ne pouvez pas copier, distribuer, republier (sauf autorisation expresse dans les présentes), vendre ou exploiter l'un des contenus, ou exploiter les Services en tout ou partie, à tout profit ou à quelque fin commerciale que ce soit. Sauf disposition expresse des présentes, ni CongoRx ni ses fournisseurs ne vous accordent de droits express ou implicites, et tous les droits sur les Services qui ne vous sont pas expressément accordés par CongoRx sont conservés par CongoRx.

13. Avis de non-responsabilité

Nous avons créé CongoRx pour améliorer l’expérience de santé des patients et nous souhaitons que votre expérience avec CongoRx soit exceptionnelle. Bien que nous travaillions dur pour y parvenir, vous reconnaissez que nous n'avons aucun contrôle et aucune obligation de prendre des mesures concernant :

(a) les utilisateurs qui ont accès aux services,

(b) le contenu auquel vous accédez,

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Vous nous dégagez de toute responsabilité concernant votre utilisation ou votre incapacité à utiliser tout contenu. Nous et nos concédants de licence, fournisseurs, partenaires, sociétés mères, filiales ou entités affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, membres, employés, consultants, employés contractuels, représentants et agents respectifs, ainsi que chacun de leurs successeurs et ayants droit respectifs (CongoRx et toutes ces parties ensemble, les « Parties CongoRx ») ne font aucune déclaration ou garantie concernant les suggestions ou recommandations de services ou de produits offerts ou achetés via les Services, et les Parties CongoRx ne seront pas responsables de l'exactitude, du respect des droits d'auteur, de la légalité, ou la décence du matériel contenu dans ou accessible via les Services.

Nous n’avons aucune relation particulière ni obligation fiduciaire avec vous.

Nous (et nos concédants de licence et fournisseurs) fournissons les services « tels quels » et « selon la disponibilité ». Nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le contenu ou les services. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons par la présente toutes ces garanties, y compris toutes les garanties légales, concernant les services, y compris, sans limitation, toute garantie selon laquelle les services sont marchands, de qualité satisfaisante, précis, adaptés à un usage particulier au besoin, ou non contrefaisant. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation des services seront efficaces, fiables ou précis ou répondront à vos exigences.

Nous ne garantissons pas que vous pourrez utiliser les services (soit directement, soit via des réseaux tiers) aux heures ou aux endroits de votre choix. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, la fiabilité, l'actualité ou l'exhaustivité des informations fournies par les utilisateurs des services ou de toute autre donnée ou information fournie ou reçue via les services.

Sauf disposition expresse des présentes, congorx n'offre aucune garantie concernant les systèmes d'information, les logiciels et les fonctions rendus accessibles via les services ou toute autre sécurité associée à la transmission d'informations sensibles. Congorx ne garantit pas que les services fonctionneront de manière ininterrompue, sans erreur, sans bug ou sans défaut, qu'aucune perte de données ne se produira, ou que les services ou logiciels sont exempts de virus informatiques, de contaminants ou d'autres éléments nuisibles.

14. Limitation générale de responsabilité

Votre seul et unique recours en cas de litige avec nous est la suppression de votre compte congorx. En aucun cas, notre responsabilité cumulative envers vous pour toute réclamation liée à ou découlant de votre utilisation des services, quelle que soit la forme d'action, ne dépassera le plus élevé des montants suivants :

(a) le montant total des frais, le cas échéant, que vous avez payé pour créer ou maintenir un compte congorx pour l'utilisation des services, où

(b) 100 $ ; sauf que, pour toute réclamation relative à ou découlant de votre utilisation des services de traitement des transactions, notre responsabilité cumulative, quelle que soit la forme d'action, ne pourra en aucun cas dépasser le montant total des frais de traitement des transactions, le cas échéant, versés à et retenu par congorx pour fournir des services de traitement des transactions pour les rendez-vous pris par vous dans les six (6) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation applicable.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas et sous aucune théorie juridique (y compris, sans limitation, délit, contrat, responsabilité stricte ou autre), l'une des parties de congorx ne sera responsable envers vous (ou envers tout tiers réclamant sous ou par votre intermédiaire) pour tout dommage indirect, spécial, accessoire, punitif, consécutif ou exemplaire découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser les services.

Ces exclusions s'appliquent à toute réclamation pour perte de profits, perte de données, perte de clientèle, interruption d'activité, arrêt de travail, exactitude des résultats, panne ou dysfonctionnement informatique, tout autre dommage ou perte commerciale, tout bien, service ou technologie de remplacement, ou médical, faute professionnelle ou négligence des prestataires de soins de santé utilisés lors de l'utilisation des services, ou toute question indépendante de notre contrôle raisonnable, même si nous connaissions ou aurions dû connaître la possibilité de tels dommages. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans de tels cas états ou juridictions, notre responsabilité sera limitée conformément aux présentes dans la mesure maximale permise par la loi.

15. Résiliation

Si vous n'utilisez pas les services conformément au présent accord, nous nous réservons le droit, si nous jugeons que cela est préférable, de résilier, suspendre et/ou désactiver votre compte CongoRx immédiatement, sans préavis, en cas de violation de cet accord. Accord ou autres politiques et conditions publiées via les Services par vous ou par quelqu'un utilisant vos informations d'identification sans autorisation. Nous pouvons également résilier, suspendre ou désactiver votre compte CongoRx pour toute autre raison, y compris une inactivité pendant une période prolongée. CongoRx ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers pour toute résiliation, suspension ou désactivation de votre accès aux Services.

De plus, vous acceptez de ne pas tenter d'utiliser les Services après une telle résiliation, suspension ou désactivation (sauf lorsque la désactivation est due uniquement à l'inactivité et que vous êtes autorisé à créer un autre compte CongoRx). La résiliation du compte peut entraîner la destruction de tout contenu associé à votre compte CongoRx.

CongoRx se réserve le droit d'enquêter et, à notre discrétion, d'engager des poursuites judiciaires appropriées contre toute personne qui viole les présentes Conditions générales, y compris, sans s'y limiter, en supprimant toute communication offensante des Services, en résiliant le compte CongoRx de ces contrevenants et/ou en bloquant votre utilisation. Des Prestations

16. Indemnisation

À notre demande, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité les parties de CongoRx contre toutes les responsabilités, réclamations, dommages (réels et consécutifs), demandes et dépenses, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, qui découlent de ou sont liés à

(a) votre utilisation des Services ; où

(b) la violation du présent Accord (y compris, sans s'y limiter, les présentes Conditions générales, la Politique d'utilisation acceptable et les Normes de la communauté) ; où

(c) la violation de toute propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne ou entité ; ou (d) par toute personne utilisant vos informations d'identification sans autorisation.

 

L'obligation d'indemnisation qui précède ne s'applique pas aux responsabilités, réclamations et dépenses résultant de notre propre négligence grave ou d'une faute intentionnelle.

17. Divers

17.1 Contrats électroniques ; Litige relatif aux droits d'auteur

Votre acte positif d'utilisation des services et/ou de création d'un compte CongoRx constitue votre signature électronique au présent accord, qui comprend notre politique de confidentialité et notre politique d'utilisation acceptable. Le présent Contrat et tout autre document à livrer dans le cadre des Services peuvent être signés électroniquement, et toute signature électronique apparaissant sur ce document

L'accord ou tout autre document est identique à une signature manuscrite aux fins de validité, d'applicabilité et d'admissibilité.

Veuillez consulter notre Politique d'utilisation acceptable pour consulter notre politique en matière de litiges relatifs aux droits d'auteur.

17.2 Communications SMS/Texte

En fournissant volontairement votre numéro de téléphone portable à CongoRx, vous acceptez que CongoRx puisse vous contacter par téléphone, SMS ou MMS pour vous envoyer des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser à ce numéro de téléphone.

Vous consentez par la présente à recevoir de telles communications à des fins transactionnelles, opérationnelles ou informatives, et vous déclarez et garantissez que chaque personne à laquelle vous vous inscrivez aux Services ou pour laquelle vous fournissez un numéro de téléphone sans fil a consenti à recevoir des communications de CongoRx. Vous acceptez d’indemniser et de tenir CongoRx indemne de toute réclamation, responsabilité, dommage (réel et consécutif), perte et dépense (y compris les honoraires d’avocat) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre violation de ce qui précède.

Les tarifs de messagerie et de données de votre fournisseur de services de téléphonie mobile peuvent s'appliquer et sont soumis aux termes et conditions imposés par votre fournisseur. Vous pouvez refuser de recevoir des messages texte à tout moment en ajustant vos paramètres de notification dans votre compte ou en suivant les instructions données pour ce faire. Notez que le fait de refuser de recevoir tous les SMS peut avoir un impact sur votre utilisation des Services.

Si vous modifiez ou désactivez le numéro de téléphone que vous avez fourni à CongoRx, vous avez l'obligation positive de mettre à jour les informations de votre compte et le(s) numéro(s) de téléphone attaché(s) à votre compte pour nous empêcher de communiquer par inadvertance avec toute personne qui acquiert un ou plusieurs numéros de téléphone qui vous a été précédemment attribué, et tout nouveau(x) numéro(s) de téléphone que vous attachez à votre compte peuvent recevoir les messages SMS standard de CongoRx, à moins que vous ne vous désabonnez également via les procédures ci-dessus.

17.3 Limitation des réclamations

Aucune action découlant du présent Contrat ou en relation avec celui-ci, quelle qu'en soit la forme, ne peut être intentée par vous plus d'un (1) an après la survenance de la cause d'action ; les actions intentées par la suite sont définitivement prescrites.

17.4 Admissibilité

Pour utiliser CongoRx et ses services, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal de la majorité contractuelle dans votre juridiction (si cet âge est supérieur à 18 ans). Les personnes de moins de 13 ans ne sont pas autorisées à utiliser les services.

Si vous avez entre 13 et 18 ans (ou l'âge légal dans votre région), vous pouvez utiliser les services uniquement sous la supervision de vos parents ou tuteurs légaux, avec leur accord à ces Conditions Générales.

Si vous ne remplissez pas ces critères, vous ne pouvez pas utiliser les Services. Il est interdit d'utiliser les Services dans les régions où cela est prohibé par la loi. En utilisant les Services, vous déclarez avoir le droit, l'autorité et la capacité d'accepter ces Conditions Générales et que les Services sont destinés aux utilisateurs de la République Démocratique du Congo (RDC) et doivent être utilisés en conformité avec les lois du pays.